お年寄り、難聴の方までよく見え好評
警察などのお知らせも放映し地域に貢献
医療法人西陣健康会 クリニックほりかわ（京都府）
所長（堀川病院副院長） 遠藤治樹さま
理事・事務長 山田正明さま
Ｑ：総合病院の外来部門を担っておられるクリニックにメディネットシステムが導入され２年余り経ちますが、どんな変化が生じましたか。今では警察からのお知らせまで放映されていますね。
年々見ていただく人が増え、手ごたえを感じています。従来総合病院の待合室にテレビ、新聞などを置いていましたが、音声がうるさく室内が雑然とし、静かに快適に過ごせる状況ではありませんでした。そこでクリニックの開院を機に各階待合室に３台ＰＤＰを設置、放映を始めたわけですが、雰囲気は一変し非常に良かったと思っています。なにしろテレビ同様鮮明に見える映像画面ですから、インターネットやＤＶＤのように若い人だけでなく、お年寄りの方まで誰でも静かに見ることができます。しかも音声なしの文字放映ですから耳が遠い方でも大丈夫で「待ち時間の退屈さが和らぐ」と言った声も聞かれます。
また、来院されるさまざまな方に目に留まり、反響もありますから警察や行政からも利用させてほしいと言われ、指名手配の写真や「必ず横断歩道を渡りましょう」といった交通安全に関する情報の放映もしています。病院の広報が地域の皆さんに役立てば嬉しいことです。
Ｑ：病院は地域の多くの人が集まる場所ですから、病院での放映が地域に貢献できるわけですね。今後のコンテンツづくりについてどんなお考えをお持ちですか？
現在は病院の理念から各種お知らせ、案内、病院を拠点とした在宅医療やデイケアなど患者様に知ってもらいたいこと、その時々の関心事を放映していますが、休診、代診のお知らせにしてもメディネットの対応は実にスピーディーで助かっています。開院以来診療情報の公開を基本方針としてきましたので、今後も患者様の立場に立ってどんな病気をどのように治療できるのか、データも入れてインフォーメーションしたいと思っています。それに、これまで高齢者の方々が多く、地域に密着した総合病院を拠点として在宅医療・在宅管理システムを特徴としてきました。しかし今ではどこでも訪問介護等に力を注ぎ、それだけではアピールできなくなってきました。今後は広い意味でのヘルスケアなど新たな取り組みを強め、新しさをどう出すか、「これからの世代に目にとまる病院」になることが経営戦略的にも問われています。そうした点を踏えながらさまざまな取り組みをインターネットと合わせ積極的にお知らせしたいですね。広報、情報の力は大変大きなものがありますから。
Ｑ：情報源は大変豊富にある感じですね。地域の皆さんと一体になった活動や勉強会も多いようですから。
その通りです。広報部署が未整備で新鮮な情報を毎週送るような体制になっていませんが、ニュースは沢山あります。地域の皆さんを対象にした糖尿病予防や調理教室、最近では病院の全職員を対象とした救命処置の講習会も盛んに行っています。病院に対する地域の皆さんや患者様の信頼があってこそ成り立つ病院ですから、今後はこれら地域に根ざした親しみのある情報提供に力を注ぎたいと思っています。
医療法人西陣健康会
クリニックほりかわ
京都市上京区堀川通今出川上ル北船橋町845
医療法人西陣健康会 堀川病院
待ち時間のストレス緩和と病院紹介
お知らせしたい情報源は一杯あります
財団法人真和会 京都大橋総合病院（京都府）
理事長 大橋 一郎さま
Ｑ：今年の6月から放映が始まりましたが、患者さんの反応、評判はどうですか？
鮮明できれいな画像ですからよく見ていただいています。「講演会のことを知りました」とか「睡眠時の無呼吸症候群の話、勉強になりました」など評判は良いですね。ＴＶ感覚で見れるためでしょうか、自然に溶け込んでじーっと見ておられます。これまでいろいろ待ち時間対策に努めてはいますが、これで患者さまのストレスが和らぎ、その間いろんな医療知識をやさしく理解してもらえば何よりです。本当はもっと早くメディネットシステムを設置したかったのですが、病院の改装工事などから遅れました。今までＰＲらしいことはほとんどしていませんでしたが、今後は機能を大いに活用して患者さまに喜ばれる情報を積極的に提供したいと思っています。
Ｑ：貴院は地域の先進的な医療・介護・福祉サービスに努め、救急対応までしておられますが、中でもがんの治療では評価が高い病院ですね。これら自院の特長をもっとＰＲすべき時ではありませんか？
まさにその通りです。もともと病院は多い地域ですが、近年新しい病院も増え競争は激化しています。どんな特長のある病院なのか、どんな医療機能が提供できるのか、より多くの皆さんに知っていただくことが大切で、それもメディネットシステムを導入した理由の一つです。私もそうですが、3名の医師が東京の癌研病院に勤務した経歴を有し、胃がん、大腸がんなどの治療ではかなりの実績を上げています。もっとも、全て当院でというのでなく、病病・病診連携が大切で、すでに開放型病床を行い、患者を紹介していただいた医師と一緒に手術することもあります。そうしたさまざまな連携の取り組みも是非お知らせしたいですね。
Ｑ：病院が独自の放送局をもっていると同じですから、使い方によっては大きな威力を発揮します。これからどんな放映を考えておられますか？
動画が流せたり、コンテンツが簡単につくってもらえるなど、数年前話を伺った時に比べメディネットシステムの機能は格段に向上しています。要は私達がどれだけ情熱を持って、患者さんが知りたい、或は知ってもらいたい情報を工夫しながら提供するかですね。
ＰＲのネタはたくさんあります。本院の各科での新しい動き、院内行事といったことの他、例えば離れた広大な地にホテル並みの特別養護老人ホーム梅林園があります。そこでの様子や併設された長寿食開発センターの取り組み、訪問介護、グループホームの取り組みなどもあります。医師、看護師の紹介も「へー、あんな先生だったの」と皆さんが親しみを感じるユニークなものにしたいですね。そのためには各科の若手を中心に集めますから是非メディネットさんとの合同の勉強会を開きたい。そこで各種の活用例や参考になるコンテンツづくりのヒントを教えて頂きたいですね。メディネットシステムは病院経営に活かせる良いシステムですし、設置して当たり前の時代だと思います。
財団法人真和会 京都大橋総合病院
京都府京都市伏見区下油掛町895
http://web.kyoto-inet.or.jp/org/sinwakai/
睡眠時無呼吸症候群の診療を始められた京都大橋総合病院様では、メディネットシステムで検査の内容について放映しています。PRと同時に患者様が「心の準備」をし、リラックスして診療・検査を受けられるようにという配慮からです。また、病院オリジナル情報と一般情報（弊社提供）との間には必ず病院名と理念の入った動画を挿入することで画面にメリハリをつけ、見ている方を飽きさせない工夫もしておられます。
財団法人真和会 京都大橋総合病院
京都市伏見区下油掛町895
http://web.kyoto-inet.or.jp/org/sinwakai/
院長 大賀興一さま
(特別医療法人岡本病院副理事長）
事務局長 水落美知明さま
（法人本部理事）
Ｑ：今までの病院のイメージを一新するような明るくきれいで、ゆったりし間取りですね。第二岡本総合病院の外来診療部分をこちらに移し、今年4月から開院されたわけですが、大きな狙いは何だったのでしょうか？
地域の中核的な急性期病院として機能を拡充するには、従来の所ではスペースが無く限界でした。そこで近くに用地を求め外来診療だけを提供する施設として新たに開院したわけです。これにより快適な診療環境を提供でき、相談機能も充実できます。一方、ＭＲＩなど高度な検査や治療は従来通り総合病院で行うという再編が可能となりました。
Ｑ：この開院と合わせ、弊社のメディネットPDPシステムを導入、4月から放映を開始されたわけですが、患者様さまへのサービス、医療機能の強化に積極的に取り組んでこられていますね。
まだまだ十分ではありませんが、開院をきっかけに電子カルテの導入に踏み切りました。総合病院との間やクリニック内の情報伝達はもちろん、将来は地域の医師会との連携もスムーズになると思っています。それに、待ち時間対策の一環として予約診療の導入や、病院からのお知らせや医療情報をテレビ感覚で映像によってお伝えしようと、メディネットシステムによる放映をはじめたわけです。操作はまだ未熟で十分な効果をあげるに至っていませんが、これらの取り組みは世の中の趨勢です。少しでも患者さまに喜んでいただけるならと思っています。
Ｑ：メディネットPDPシステムは、どんな考えで導入を決断されましたか？
反応はどうでしょう？
患者さまの感想はもう少し時間を置いて聞きたいと思っています。私共が今回メディネットシステムを選択した理由は、導入しても手間がかかるのではないかという従来の心配がなくなったことです。数年前見たときに比べ、各種機能、コンテンツ、サービスも相当進歩しています。わずかな人手で対応できる魅力は大きい。新築後地元や医療関係者ら多数の方に施設見学会を開きましたが、掲示板に代わる鮮明な画像や多様な情報に関心をもたれた方が多かったようです。
Ｑ：活用の仕方によって大きな効果をもたらしますが、今後どのような活用を考えておられますか。
いろいろ考えてはいますが、まず何よりも患者さまから不満の強い待ち時間の退屈さを緩和できればと思います。待っていただく間、患者さんに是非知ってもらいたいお知らせや、逆に知りたい健康情報を提供。中には医師の趣味や四季の変化なども見てもらえば、待ち時間のイライラが和らぎ親近感も深まるでしょう。幸いわが病院では3つの患者会があって親睦、勉強会やレクリエーションなど活発で多彩な活動を展開しています。またロビーコンサートも1988年から開いており、170回を数えます。それらももう少しゆとりが生まれたら順次放映したいと思っています。そして、評判がよければ今後診療科ごとにディスプレイを設置し、より密接な患者さまとの相互信頼関係を築きたいと思っています。地域と共に発展していく上で広報活動は極めて重要です。
特別医療法人 岡本病院（財団） おかもと総合クリニック
京都府宇治市神明石塚５４−１８
http://www.okamoto-hp.or.jp
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